PLATA 925

Las joyas siempre deben tratarse con mucho cuidado, independientemente del material. Sin embargo, la plata 925 puede mancharse y es normal que las piezas con baño de oro pierdan su color. Para mantener la belleza y los detalles, evite exponer sus piezas a agua salada, productos químicos y productos para el hogar, cosméticos o perfumes que puedan dañar el color. Además, no exponga sus piezas a temperaturas extremas.

Por otro lado, el embalaje de las joyas es importante y le recomendamos que las guarde siempre en la caja o bolsa original. También evite dejar las cadenas sueltas, ya que pueden enredarse. Además, es importante limpiar sus piezas con frecuencia con un paño suave.

Envío a Portugal y España (continental) - 3 a 5 días hábiles

Envío a Europa - 5 a 15 días

Resto del mundo: 15 a 30 días.

Nota importante: debido a la situación actual de pandemia, pueden producirse retrasos que nos son ajenos.

Los productos HLC están legalmente certificados por INCM - Imprensa Nacional - Casa da Moeda, SA, debido a que están hechos de metales preciosos. Todas las piezas están diseñadas y hechas a mano en Portugal, con plata de ley 925, plata 925 con baño de oro, oro de 9k y oro de 18k. A menos que se indique lo contrario, las piezas están hechas de plata 925.

INCM proporciona esta garantía, verificando el toque legal (metales preciosos por mil contenidos en una aleación) y la aplicación de contraste con la marca de responsabilidad, fabricante o equivalente. La aplicación de contraste es obligatoria solo para piezas de plata que pesen más de 2 gramos y piezas de oro que pesen más de 0,5 gramos.

GARANTÍA

HLC ofrece una garantía de un año en todos sus productos desde la fecha de compra.

La garantía no cubre el costo cuando el daño es autoinfligido o debido al desgaste normal, pérdida de producto, pérdida de piedras o robo. El cliente está obligado a verificar los productos entregados inmediatamente después de la llegada. Si parece que el producto entregado no es el pedido, o si el producto es inadecuado o está incompleto, el cliente debe notificarnos inmediatamente de estos defectos por correo electrónico. La devolución del pedido debe estar en el embalaje original (incluidas las cajas y la documentación) y en nuevas condiciones. Si HLC justifica las quejas de un cliente, le daremos la opción de reemplazar los productos entregados sin cargo o reembolsarlos.

La garantía no se aplica si:

• Decoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños;
• El proceso natural de desvanecimiento del revestimiento en rodio blanco u oro amarillo de 24k;
• El cliente procesó, reparó o modificó personalmente las joyas proporcionadas;
• El cliente permite que un tercero procese, repare o modifique las joyas proporcionadas;
• La joyería entregada fue expuesta a condiciones anormales, otros procedimientos descuidados o contrarios a las instrucciones de HLC.
  Por lo tanto, estas reparaciones se realizarán por una tarifa.