PRATA 925

Cuidados a ter:

A joalharia deve sempre ser tratada com muito cuidado, independentemente do material. No entanto, a prata 925 pode manchar e é normal que as peças com plaqué a ouro percam a sua cor. Para manter a beleza e os detalhes, evite expor as suas peças a água salgada, produtos químicos e domésticos, cosméticos ou perfumes que possam danificar a cor. Além disso, não exponha as suas peças a temperaturas extremas.

Por outro lado, o acondicionamento das jóias é importante e aconselhamos que as guarde sempre na caixa ou bolsa original. Evite também deixar as correntes soltas, pois podem ficar entrelaçadas. Além disso, é importante limpar as suas peças frequentemente com um pano macio.

Envios para Portugal e Espanha (continental) - 3 a 5 dias úteis

Envios para Europa - 5 a 15 dias

Resto do mundo - 15 a 30 dias 

Nota importante - devido à situação da pandemia actual, poderão ocorrer atrasos que nos são alheios. 

Os produtos HLC são legalmente certificados pela INCM - Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A, devido a serem feitos de metais preciosos. Todas as peças são desenhadas e feitas à mão em Portugal, com prata esterlina 925, prata 925 com plaqué de ouro, ouro 9k e ouro de 18k. A menos que indicado, as peças são feitas de prata 925.

A INCM fornece esta garantia, verificando o toque legal (metais preciosos por mil contidos numa liga) e a aplicação de contraste com a marca de responsabilidade, fabricante ou equivalente. A aplicação de contraste é obrigatória apenas para peças de prata que pesem mais de 2 gramas e peças de ouro que pesem mais de 0,5 gramas.

 

GARANTIA

A HLC oferece uma garantia de um ano em todos os seus produtos a partir da data da compra.

A garantia não cobre o custo quando o dano é auto-infligido ou devido a desgaste normal, perda de produto, perda de pedras ou roubo. O cliente é obrigado a verificar os produtos entregues imediatamente após a chegada. Se parecer que o produto entregue não é o produto encomendado, ou o produto é inadequado ou incompleto, o cliente deve comunicar-nos imediatamente esses defeitos por e-mail. A devolução da encomenda deve estar na embalagem original (incluindo caixas e documentação) e em nova condição. Se as reclamações de um cliente forem justificadas pela HLC, daremos ao cliente a opção de substituir os produtos entregues gratuitamente ou reembolsa-lo.

A garantia não se aplica se:

• Descoloração devido à exposição a produtos químicos, maquiagem, piscinas, banheiras de hidromassagem ou banho;
• O processo natural de desvanecer o revestimento em ródio branco ou ouro amarelo 24k;
• O cliente pessoalmente processou, reparou ou modificou as jóias fornecidas;
• O cliente permite que um terceiro processe, conserte ou modifique as jóias fornecidas;
• As jóias entregues foram expostas a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrárias às instruções da HLC.
  Portanto, esses reparos serão feitos por uma taxa.